服务条款

定义

在本服务条款下，"公司”意指smartwine，"客户”意指向公司确认定单的任何个人、机构、公司、企业或实体单位。

销售事宜

所有销售事宜将以我方的最终确认为准。任何以口头、传真、电子邮件而确认的订单均会被认为是最终订单，并不可取消。任何扣价格如有变更，恕不另行通知。所有产品销售将依据剩余库存而定。除期酒或另有说明外，所有提供的葡萄酒产品均从香港直接发货。所有售出商品均不可调换和退还。此列表内容将代替所有之前的列表内容。

在确认订单时，客户亦同时确认他/她已年满18岁或18岁以上。向未满18岁的人群销售酒精饮料是违法的。

根据香港法例，不得在业务过程中，向未成年人售卖或供应令人醺醉的酒类。

葡萄酒品质

除另有说明，所有提供的葡萄酒损耗情况，应不低于瓶肩高处或更多。尽管我们将尽力把酒品保持在最佳状态，但对于陈年葡萄酒，客户须适当允许自然损耗、以及包装、标签和木塞的老化情况。我们不接受因任何理由包括未开封的酒品在内的退货情况（包括有木塞味的葡萄酒）。

付款事宜

订单确认后应立即付款。推荐使用银行转账的形式付款。下午1点之前确认付款的订单可于第二个工作日安排送货，1点之后确认付款的订单则需要多加一个工作日安排送货。

个人支票将需要长达3个工作日内进行处理。
附加费将适用于获批核的客户及将另加收服务费。

订单经确认后的有效期为7天。如果在此期间没有收到付款，订单将会自动作废。
所有逾期之发票，我们保留收取利息之权利，利息为香港金融管理局设定之最优惠利率加5%，直到欠款全部收妥。

破损和不足量

所有客户应在收货或货到时，立即检查产品是否存在不足量和/或发生包装破损问题。索赔事宜 (如有) 须在货到时提出，否则，任何包装破损或不足量问题将被视作货到后发生，我公司将不承担任何责任。